Technická podpora

Odpovědi na časté dotazy - FAQ

V sekci časté dotazy najdete řešení frekventovaných problémů, rady a návody jak program lépe využívat.

Telefonická linka technické podpory

Pro uživatele programu Stereo je k dispozici linka technické podpory na čísle je 582 374 134.

Provozní doba telefonické technické podpory je v pracovních dnech od 8:00 do 16:00 hod. Od 8. ledna do konce března je linka v provozu do 18:00 hod. Pokud váš dotaz není akutní, použijte prosím e-mail. Na e-mailové dotazy uživatelů odpovídají pracovníci technické podpory v průběhu celého dne. Odpověď na svůj dotaz obdržíte zpravidla ještě tentýž den nebo druhý pracovní den.

Neobracejte se prosím s technickými dotazy na obchodní oddělení, jeho pracovníci Vám s řešením technického dotazu nemohou pomoci.

Aktualizace

Program, sestavy i formuláře jsou průběžně aktualizovány. Aktualizaci můžete provádět přímo z programu (volbou Ostatní | Aktualizace). Historie aktualizací » Pokud máte problémy s připojením k internetu nebo pro aktualizaci na více počítačích v síti, můžete si stáhnout aktualizační soubor v sekci Ke stažení.

Služba INFO

Doporučujeme uživatelům objednat si službu INFO, která informuje o novinkách v programu, upozorňuje na změny v legislativě i ve vydávaných formulářích, obsahuje odpovědi na časté dotazy. Informace jsou zasílány e-mailem zpravidla vždy při vydání aktualizace programu. Zasílání zpravodaje INFO si můžete nastavit v uživatelské zóně.

Registrace

Programy zakoupené u některého prodejce můžete zaregistrovat elektronicky přímo zde. Stačí vyplnit registrační formulář.