Služby
Uživatelé programu mají k dispozici celou řadu služeb, které jim pomohou s efektivním a bezproblémovým používáním programu.
Servis 2012
Služba zákaznické podpory, která zahrnuje po dobu celého kalendářního roku 2012 tyto výhody:
- Aktualizace obsahující legislativní změny, nové formuláře, nové funkce a vylepšení programu v průběhu celého roku přes internet. Aktualizace jsou vydávány průběžně, viz. historie aktualizací.
- Technická podpora telefonicky nebo e-mailem. Více o technické podpoře
- E-mailový zpravodaj INFO - informace o vydání aktualizací, změnách a novinkách. Službu lze kdykoliv objednat nebo odhlásit v uživatelské zóně.
Noví zákazníci získávají s pořízením programu Stereo automaticky službu Servis zdarma pro aktuální rok, při pořízení programu po 30.6. pak i pro následující rok. Pro další roky je služba Servis placená. Pokud nemáte předplatné služby Servis v předchozím roce, je třeba zakoupit novou licenci, přičemž můžete využít slevu.
Servis PLUS
Pro zákazníky, kteří si přejí dostávat programy na CD poštou je k dispozici služba Servis PLUS ve dvou variantách zasílání - obyčejnou nebo doporučenou zásilkou v ceně 300,- Kč nebo 400,- Kč + DPH za 1 rok (platí vždy do konce kalendářního roku). CD je zasíláno v pevných termínech 15.1., 15.2., 15.3., 15.5., 15.7., 15.9. a 15.11. CD obsahuje vždy poslední stav zveřejněných aktualizací k tomuto datu.
Školení
Kurzy práce s programem Stereo organizujeme podle zájmu uživatelů ve školícím středisku firmy Habro v Prostějově. Více »
Konzultace
Konzultace, převody dat, případně další služby provádíme v sídle naší firmy po vzájemné domluvě termínu. Cena těchto služeb je 400,- Kč za hodinu.
Servis u uživatelů
Servis u zákazníka neposkytujeme (servisní zásahy, školení, konzultace ani jiný servis). Stereo je krabicový software, který nevyžaduje specializovanou instalaci ani údržbu. Pokud máte speciální požadavky, můžete využít nabídky spolupracujících firem, které tyto služby v omezené míře poskytují. V Praze je to společnost ČMIS, která poskytuje také službu Kancelář ON-LINE. Na Moravě se servisem k programu Stereo u zákazníků zabývají spolupracující externí firmy.
Služby zákazníkům on-line - uživatelská zóna obsahující veškeré informace kolem zakoupených programů
Pokud jste uživatelem některého našeho programu můžete využívat on-line přístup k veškerým informacím v souvislosti s vaší licencí. Daňové doklady (faktury) za programy, licenční údaje, nastavení kontaktních a fakturačních údajů - to vše máte kdispozici 24 hodin 7 dnů v týdnu v uživateslké zóně uživatelské zóně.